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    哄睡神器“凯叔讲故事”也接入智齿客服啦

    如果你家里有个粘人要你讲睡前故事的小童鞋,那你肯定知道“凯叔讲故事“。

    “凯叔讲故事”,是一个在2~10岁的孩子以及他们的妈妈中间非常有影响力的公众号。这个由前央视主持人光头王凯创立的自媒体,经由两年的发展已经成为中国第一大“讲故事”品牌、中国最大的微信亲子社群、孩子的哄睡神器、父母的育儿宝典。

    “凯叔讲故事”脱胎于王凯给女儿们的“每日睡前故事”。自2014年4月21日成立以来,凯叔讲故事正在陪伴越来越多的孩子入睡。不到2年,这个公众号就有了400多万用户,坐拥庞大用户的王凯发展出了丰富的产品和赢利模式。围绕着讲故事这一内容核心,凯叔还构建了一个“故事+”的生态,成为家长值得信赖的伙伴。

    “凯叔讲故事”设有“听故事”、“妈妈微课”、“凯叔商城”三个版块,寓教于乐的同时,还方便家长购买到适合孩子的图书及日用品。在获得了几百万订阅者之后,“凯叔讲故事”微信后台每天用户发来的消息,平均有28万多条,沟通频率非常高。

    主要靠微信公众号提供交互平台的“凯叔讲故事”迫切需要一个能够应用在公众号的机器人客服提供服务,来缓解客服的压力,去年年底“凯叔讲故事”正式部署智齿在线客服系统。

    智能聊天机器人24小时在线,每天过滤至少一半的客户量,解决75%以上的问题,且命中率超过80%。智能聊天机器人不能回答的问题转人工处理,人工处理时机器人辅助人工从知识库中获取最佳答案帮助快速回复。当遇到人工客服不能在线解决的问题时可以录入工单,让业务问题在公司内部流转,提升客服对外反馈和对内对接业务问题的速度。

    在以微信为主要业务交互的客户中,智齿客服的智能机器人客服广受好评。目前,智齿客服已经应用于PP租车、爱鲜蜂等诸多领军品牌中,具备丰富的行业服务经验。

    智齿科技专注于智能客服领域,属技术创新型互联网企业。旗下智齿客服系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合,构建了包括云呼叫中心智能客服机器人、 人工在线客服系统工单系统、智齿360在内的智能全客服平台。

    截止到2018年3月,企业用户注册量超过80000,包括阳光保险、前海人寿、滴滴出行、汽车之家、roseonly、乐视、新东方、VIPKID、蓝港互动、北京长远教育、同桌、艺考在线、狸米学习等在内的行业标杆企业已经成为智齿的小伙伴,覆盖经济金融、教育培训、电商、企业服务、生活服务等多元领域。



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